Pravilnik o zasebnosti
Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti.
Ta pravilnik o zasebnosti velja za spletno mesto https://www.lectar.com/. V njem opredeljujemo načela obdelave in shranjevanja osebnih podatkov, ki jih uporabniki posredujejo v zvezi z uporabo storitev, ki jih ponuja podjetje Gušt d.o.o.
Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov, pridobljenih na tem spletnem mestu, je podjetje GUŠT d.o.o, Ljubljanska cesta 13A, Bled, 4260 Bled matična številka: 8461651000, ID za DDV: SI24088331. Zavezujemo se, da bomo spoštovali vašo zasebnost in vaše osebne podatke obdelovali varno ter v skladu z zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov (Uredba (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-1). Pridobljene podatke uporabljamo izključno za namene, povezane z našim poslovanjem.
Obdelovalec osebnih podatkov
Sodelujemo z zunanjimi ponudniki storitev, ki delujejo kot naši obdelovalci osebnih podatkov. V našem imenu obdelujejo podatke za namene pridobivanja rezervacij, zagotavljanja analitičnih in trženjskih storitev, izboljšanja storitev in uporabniške izkušnje itd.
Za zajemanje in obdelavo neposrednih spletnih rezervacij za bivanje v naši nastanitvi uporabljamo rezervacijski sistem Booking Engine Cubilis podjetja Stardekk NV. Podjetje Stardekk NV. sodeluje v okvirni direktivi o zasebnostnem ščitu EU-ZDA in je potrdilo skladnost z njo. Več o politiki zasebnosti družbe Stardekk najdete tukaj (povezava: https://www.stardekk.com/privacy-policy).
Za obdelavo naročnin na naše e-novice in pošiljanje promocijskih e-novic uporabljamo programsko opremo Sendpulse in ZOHO Campaigns družbe SendPulse Inc. Podjetje SendPulse Inc. hrani naše podatke v EU in ZDA ter sodeluje in je potrdilo skladnost z direktivo EU GDPR. Več informacij o politiki zasebnosti družbe Sendpulse najdete tukaj (povezava: https://sendpulse.com/legal/pp).
Kako zbiramo vaše osebne podatke?
Z vašimi podatki ravnamo z največjo možno skrbnostjo. Vsi osebni podatki, ki jih zberemo od uporabnikov spletnega mesta, so zasebni in zaupni.
Osebne podatke zbiramo v obrazcu za rezervacijo, v katerega uporabnik vnese vse osebne podatke, pomembne za rezervacijo in izvedbo zahtevane storitve.
Poleg tega zbiramo osebne podatke, ki jih uporabnik posreduje ob izpolnjevanju obrazca za prijavo na e-novice.
Gostove osebne podatke fizično zberemo ob prijavi v hotelu na recepciji.
Poleg osebnih podatkov, ki jih posredujete na zgoraj navedene načine, to spletno mesto uporablja tehnologijo, ki zbira določene tehnične podatke, kot je uporabnikov IP-naslov. Naslov IP uporabnika se zabeleži ob oddaji prijave na novice (in služi le kot dokaz, da se je uporabnik sam prijavil na novice).
V vseh drugih primerih pa IP-jev ne povezujemo s posamezniki in vsak uporabnik spletnega mesta je anonimen. Anonimne podatke o vaši uporabi našega spletnega mesta zbiramo s pomočjo piškotkov in podobnih tehnologij. Več informacij o tem, kako te tehnologije uporabljamo za zbiranje podatkov o vas, najdete v pravilniku o piškotkih.
Kateri osebni podatki se zbirajo?
V obrazcu za rezervacijo zbiramo naslednje podatke:
- Ime, priimek, tel. številka, e-poštni naslov in država uporabnika;
- Informacije o uporabnikovem podjetju (če je rezervacija narejena za podjetje);
- Podatki o kreditni kartici (vrsta kreditne kartice, ime imetnika kartice, številka kreditne kartice, datum veljavnosti);
- Informacije o bivanju gosta, vključno z datumom prihoda in odhoda, vrsto storitve, izbiro posebne ponudbe, posebnimi zahtevami in željami;
- Ponujamo neobvezno možnost prijave na naše promocijske e-novice z označitvijo praznega potrditvenega polja.
- V obrazcu za prijavo na e-novice zbiramo uporabnikovo ime, priimek, e-poštni naslov, izbrani jezik, datum in čas prijave ter naslov IP.
- Ob poizvedovanju o dogodku zberemo vse informacije, povezane z dogodkom (kontaktne podatke, kot so ime, priimek, e-pošta, ime in naslov podjetja, čas začetka in konca dogodka, trajanje dogodka, število udeležencev, morebitne potrebe po nastanitvi in zahtevane storitve).
- Ob prijavi v hotel na recepciji zberemo ime in priimek, državo, datum rojstva, vrsto osebnega dokumenta in osebno številko.
Za kakšen namen se uporabljajo osebni podatki?
Vsi podatki, pridobljeni v obrazcu za rezervacijo, se uporabljajo za obdelavo vaše rezervacije in za komunikacijo, povezano z zagotavljanjem naših storitev; to vključuje transakcijska e-poštna sporočila za izvajanje poslovnega dogovora, ki ga sklenemo z oddano rezervacijo med nami in prejemniki naših storitev (gosti).
E-poštni naslov, pridobljen prek obrazca za prijavo na e-novice ali z označitvijo praznega potrditvenega polja za prijavo na e-novice v obrazcu za rezervacijo, se uporablja za pošiljanje promocijskega gradiva o naši ponudbi prek sistema e-poštnega trženja [email marketing system name]. Podatki o imenu in izbranem jeziku, pridobljeni v istem obrazcu, se uporabljajo za prilagoditev uporabniške izkušnje pri prejemanju e-novic.
Informacije, pridobljene prek obrazca za povpraševanje o dogodkih, se uporabljajo za pripravo ponudb za dogodke, srečanja ali konference v našem hotelu.
Osebne podatke, ki jih pridobimo ob prijavi v hotelu na recepciji, zbiramo za zagotavljanje izpolnjevanja naših zakonskih obveznosti.
Podlaga za obdelavo osebnih podatkov
Obrazec za rezervacijo: Izpolnjevanje zakonskih obveznosti upravljavca
Naročnina na e-novice: Osebna privolitev
Prošnja za ponudbo: Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti upravljavca
Prijava na recepciji: Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti upravitelja, Izpolnjevanje zakonskih obveznosti upravitelja
Obdobje hrambe osebnih podatkov
Osebne podatke lahko hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namenov, za katere so bili zbrani, ali dokler posameznik ne prekliče privolitve. Na podlagi uporabnikovega pisnega umika privolitve se podatki izbrišejo.
Dodatna vprašanja lahko naslovite tudi na pooblaščenca za varstvo podatkov na naslov info@lectar.com.
Vaša pravica
Dano soglasje lahko kadar koli prekličete, zahtevate dostop, popravek, omejitev obdelave osebnih podatkov, izbris osebnih podatkov ali pritožbo v zvezi z obdelavo vaših podatkov, tako da nas pisno obvestite po pošti na naslov GUŠT d.o.o, Ljubljanska cesta 13A, Bled, 4260 Bled ali nam pišete na info@lectar.com.
Če naša obravnava ne izpolnjuje vaših pričakovanj, imate pravico vložiti zahtevek ali pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, tj. Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
Naš stik
Upravljavec vaših osebnih podatkov je GUŠT d.o.o., Ljubljanska cesta 13A, Bled, 4260 Bled, matična številka: 8461651000, ID za DDV: SI24088331.
Če imate vprašanja o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke, ali če želite uveljaviti katero koli pravico iz tega pravilnika o zasebnosti, nam pišite na info@lectar.com.
Veljavnost
Ta pravilnik o zasebnosti velja od januarja 2025. Ta dokument se lahko spremeni brez predhodnega obvestila.